Мы можем слушать факты от Siri или Алекса, или маршрут из Google Maps или Waze не так, но мы не позволим виртуальный агент с поддержкой искусственного интеллекта помочь разрешению конфликтов между членами команды? Новое исследование говорит, что еще не просто.
Исследователи из Университета Южной Калифорнии и Университета Денвера создала симуляцию, в которой команда из трех человек была поддержана виртуальный аватар агент на экран в миссии, которая была призвана обеспечить недостаточность и вызвать конфликт. Исследование было разработано, чтобы взглянуть на виртуальные агенты в качестве потенциальных посредников для улучшения совместной работы во время медиации конфликтов.
Признаться в них? Да. Но в пылу момента, мы будем слушать виртуальные агенты?
В то время как некоторые исследователи (Гэйл Лукас и Джонатан Грач ОСК Витерби Школы инженерных и ОСК институт креативных технологий, которые внесли вклад в это исследование), было предварительно установлено, что один-на-один взаимодействий человека с виртуальным агентом терапевт дала больше признаний, в данном исследовании «конфликт Медиация в человеко-машинных объединения: использование виртуальных агентов для поддержки миссии планирования и разбора полетов,» члены команды были менее склонны вести с мужчиной виртуальный агент по имени «Крис», когда возник конфликт.
Участвующие члены команды физически не приставать к устройства (как мы уже видели, люди, нападения, роботы при вирусных постов в социальных сетях), но были меньше вовлечены и менее склонны прислушиваться к виртуальному агенту ввода очередной сбой произошел и возник конфликт между членами команды.
Исследование проводилось в военной среде академии, в которой 27 сценарии были разработаны, чтобы проверить, как команды, которые включали в себя виртуальный агент будет реагировать на отказ и обеспечивает конфликт. Виртуальный агент не был проигнорирован любым способом. Исследование показало, что команды не реагировала социально виртуальный агент в ходе планирования миссии они были назначены (кивая, улыбаясь и признавая виртуальный агент с входной поблагодарить его), но больше упражнения развивали, их взаимодействия с виртуальным агентом компании. Участники не полностью винить виртуальный агент за свои неудачи.
«Сплоченность команды при выполнении совместно сложные задачи является весьма сложным и важным фактором», — говорит ведущий автор, Керстин Харинга, доцент кафедры компьютерных наук в Университете Денвера.
«Наши результаты показывают, что виртуальный агентов и потенциально социальные роботы могут быть хорошим посредником конфликта во всех видах команд. Будет очень интересно узнать, мероприятий и социальных мер, нацеленных, в конечном счете, интегрировать виртуальные агенты в человеческом команды, чтобы сделать их лучше».
Соавтор исследования, Гэйл Лукас, профессор компьютерных наук в Калифорнийском университете и научный сотрудник Института креативных технологий, добавляет, что некоторые отзывы от участников исследования свидетельствует о том, что они воспринимают виртуальные агенты, чтобы быть нейтральной и беспристрастной. Она хотела бы продолжить работу, чтобы увидеть, если виртуальные агенты могут быть применены «, чтобы помочь нам принимать лучшие решения» и нажмите «Что нужно, чтобы иметь нам доверяют виртуальным агентов».
Хотя это исследование было проведено в Военной академии с особым структур, исследователи надеются разработать проект по совершенствованию процессов в разного рода рабочих сред.
«Посредничество в конфликтных ситуациях в человеко-машинных объединения: использование виртуальных агентов для поддержки миссии по планированию и разбор полетов» Керстин С. Херинг, Джессика Тобиас, Джастин Waligora, Элизабет Филлипс, Натан л. Tenhundfeld, Гэйл Лукас, Джонатан Грач, Эварт Дж. де Виссер, и Чад С. Тосселл будут представлены на РО-мужчина, 28-й Международной конференции IEEE по робота и человека интерактивное общение на 15 октября в Нью-Дели, Индия.
сделать разницу: спонсорские возможности
Ответить
Хотите присоединиться к обсуждению?Не стесняйтесь вносить свой вклад!