Новое исследование, исследовать, как роботы сервиса в отелях могут помочь пересмотреть руководства и росту индустрии гостеприимства, приобрело новое значение в свете сейсмического воздействия Covid-19 вспышек на туристические и деловые поездки. Исследование ученых из Университета Суррея и Modul Университета Вены фокусируется на том, как HR-специалистов воспринимают роботов и их влияние на лидерство и управление персоналом в гостиничной индустрии.
Ведущий автор исследования доктор Трейси Сюй, преподаватель в сфере гостиничного бизнеса в Университете всемирно известный Суррей школа гостеприимства и туризма управления, была ее статья, опубликованная в Международном журнале современного гостиничного менеджмента. Исследования за бумаги выступая на 19 отель HR специалистов для выявления основных тенденций и основных проблем, которые будут возникать в ближайшие десять лет, и как лидеры должны иметь дело с проблемами, вызванными технологии робота.
Результаты показали, что во время сервисных роботов, как ожидается, повысит эффективность и продуктивность деятельности отеля, они также могут представлять такие проблемы, как высокая стоимость, дефицит навыков и значительные изменения в организационной структуре и культуре отелей. Таким образом, ожидаемый приложений и интеграции роботизированных технологий потребует лидеров будущего, чтобы внимательно рассмотреть баланс между ролями роботов и служащих человеческого опыт оценки и формирования рабочей среды, которая охватывает открытости и переменам.
Проект был завершен в марте 2020 года, как COVID-19 вспыхнул и как вирус, оказываемых несущественные невозможно в путешествии, в большинстве отелей по всему миру ощущают катастрофические экономические последствия. Там сейчас еще больший интерес в разработке инновационных способов развертывания роботов обслуживания во всех секторах экономики, ограничение взаимодействия человека. Учитывая нынешнюю пандемию, многие отрасли промышленности вынуждены изобретать процессов и систем, чтобы справиться с новой обособленный образ жизни. Взаимодействие робота в отелях может способствовать более социально дистанцировался модели работы, позволяющие быстрее и безопаснее, возобновление и восстановление некоторых отелях.
Доктор Сюй сказал: «применение роботов в гостиничной индустрии находится на подъеме. С дополнительный фактор необходимо убедить потенциальных гостей, что их пребывание будет совместима с минимизировать социальные контакты и взаимодействия человека, этот процесс может содействовать ускоренному. В течение периода блокировки вполне вероятно, что менеджеры отелей будут планирование ‘новый старт’ в выздоровление и период восстановления после ограничения социальной изоляции были отменены, и это, по прогнозам, окажет положительное воздействие на принятие сервисных роботов.
«Ожидаемый приложений и интеграции роботизированных технологий потребует лидеров будущего, чтобы внимательно рассмотреть баланс между ролями роботов и служащих человеческого опыт оценки и формирования рабочей среды, которая охватывает открытости и перемен».
Д-р Сюй был зарегистрирован в ее исследование коллеге Суррей Марк Эштон, сотрудник и преподаватель, и Джейсон Stienmetz, доцент модуль Венский университет.
Сказал г-н Эштон: «это первый вид учебной работы рассмотреть лидерство и гостеприимства управление человеческими ресурсами в контексте роботизированной отели и в то время, когда отели, кажется, нуждаются в этом больше всего. Дальновидные предприниматели, которые заблаговременно подготовлены к внедрению этих захватывающих новых технологий принесет пользу в долгосрочной перспективе».
сделать разницу: спонсорские возможности
Ответить
Хотите присоединиться к обсуждению?Не стесняйтесь вносить свой вклад!